simonjan86

Ужасный сервис! Заказала велосипед по акции (№заказа 1541513): выбор был хороший, что порадовало. Выбирала из 2х понравившихся велосипедов, выбрала, оформила заказ, через некоторое время сама перезвонила на номер Call-центра, (не хватило терпения дождаться звонка), поинтересовалась все ли хорошо с моим заказом, есть ли он в наличии, подумала, что если не будет этого велика в наличии, закажу другой, пока не раскупили. Менеджер ответила, что все в порядке, товар в наличии и закреплен за мной. Это меня порадовало, велик заказывала в подарок, хотелось чтобы все было как надо. Позже мне перезвонил менеджер, подтвердил заказ, согласовал адрес и сроки доставки. Потом пришло смс о согласовании заказа на определенное число, через три дня снова пришло такое же смс. Осталось только дождаться дня доставки велосипеда. В день доставки вместо того чтобы услышать, что мой заказ пришел, мне говорят «товара не оказалось в наличии» (я не понимаю почему я узнаю об этом именно в день доставки товара, почему менеджеры не сказали об отсутствии велика в день заказа). Когда попросила объяснить ситуацию, сказали перезвонить на номер Call-центра. Я перезвонила, и перед тем как объяснить ситуацию, спросила есть ли данный велик в наличии. Мне ответили, что он есть в наличии, и цена уже не по акции почти в два раза больше прежней. Затем я объяснила что произошло, менеджер сказал, что товара наверно не было в наличии на складе, но я то знаю, что он был за мной закреплен. Менеджер попросил продиктовать номер заказа, оказалось, что велик все-таки был за мной закреплен. В итоге мне сказали, что данный вопрос будет решать глав.менеджер, который должен перезвонить в течение дня. Тишина! В итоге я не получила оформленный велосипед, и не успела заказать другой понравившийся, по акции все нормальные велики разобрали. В общем, я сделала вывод, что если что то заказывать на Е96, то не нужно сильно надеяться на то, что товар реально придет, хоть на сайте и написано «великолепная доставка», но это полный бред!!!