Bazuleva

Добрый день! Хочется поблагодарить коллектив кузовного сервиса сети Fit Service за очень профессиональный, оперативный и невероятно человечный подход к решению проблем своих клиентов. Кузовной сервис, наверное, одна из наиболее стрессовых областей для автовладельцев. И крайне радует, что менеджеры этого сервиса это понимают. Я попала в аварию, на трассе, не справились с управлением, слетела в кювет. Fit Serviceовский эвакуатор приехал довольно таки быстро (не смотря на внушительную отдалённость нас от города на тот момент). Цена за услуги эвакуатора оказалась весьма приемлемой. Вообще, надо сказать, многие мои знакомые побаиваются Fit Service именно за то, что, предполагают, что цены на их услуги кусаются. Всё это полнейшая ерунда!!! Всё познается в сравнении. Просто протестите их цены с теми средствами, которые вы оставляете на обычных СТО. И тогда соответствие параметров цена/качество/доступность покажутся вам идеальными. Так вот, после аварии эвакуатор привёз мою машинку на Войкова, 126. Я не поехала её сопровождать, осталась в Области. Связь с менеджерами, встречающими мою машину на Войкова вела по телефону. ОЧЕНЬ порадовал вежливейший менеджер Антон, который вполне доступным понятным языком объяснял мне все дальнейшие действия, которые мне нужно совершить для решения моей проблемы. Они !без меня! встретили мою машину, поместили её в закрытый бокс, провели полную диагностику. От кузовной части, двигателя, электронных систем управления до ходовой. После аварийного стресса я появилась на Войкова только через три дня. Всё это время машина находилась у них. После моего приезда мне очень квалифицированно объяснили все варианты развития событий. Что именно можно сделать с моим автомобилем. Озвучили ОЧЕНЬ ВМЕНЯЕМЫЕ цены на запчасти и ремонт. Тем не менее, мы с мужем уже приняли решение приобрести более свежий по году автомобиль и фактически отказались от услуг кузовного сервиса. Моим удивлением было то, что менеджеры сервиса не только не стали меня "разводить" на возможный ремонт у них, но ещё и разделили мою позицию дескать, вы хозяйка и это ваша разумная позиция. И если есть желание для перемен, вы не должны себе в этом отказывать. КОРРЕКТНОСТЬ!!! От начала до конца. Слушайте, я рада за наш город и за сферу услуг, рада, что многое в этом меняется. Нам перестают хамить и злиться, если вдруг клиент, отказывается от услуг. Ко мне и моей проблеме проявили честный интерес и после того, как я фактически отказалась от их участия. Мне вежливо искренне улыбались и было полное ощущение участливости людей (не могу даже сказать, что менеджеров!!!) в моей проблеме. Всё это чистой воды психология и трезвый свежий взгляд на ведение бизнеса. РАЗУМЕЕТСЯ!!! При появлении любых проблем в дальнейшем я обращусь теперь ТОЛЬКО сюда, и буду всем своим многочисленным друзьям, родственникам и коллегам рекомендовать Fit Service на Войкова 126, 124. Это естественно!!! Что при любой действительной нужде я буду с благодарностью расставаться с своими средствами, понимая всю честность системы, по которой устроен этот именно бизнес. В результате, я заплатила 1 680 р. за полную диагностику своего послеаварийного авто. И всё!!! При этом меня совершенно по человечески поддержали, дали возможность покупателям посещать мою машину для осмотра и ещё и фигурально выражаясь утирали слёзы, когда я прощалось со своей Ласточкой. Спасибо вам, ЛЮДИ с Войкова 126, и 124!!! Желаю вам процветания, честных достойных вашего профессионализма доходов, и благодарных клиентов! Приятно удивлена, СПАСИБО!!!!!