kvk544

Всем добра! Запланировал к весне купить Весту SW. Погуглил информацию в Интернете, присмотрелся к проезжающим по дорогам Вестам. Предварительно определился с цветом и комплектацией. Естественно, не прошла мимо информация о беспредельных повышениях цен многими дилерами. Поэтому заранее был готов к наценкам на допы. Главным стремлением было получить их как можно меньше и дешевле. Для этого решил проехаться по всем официальным дилерам и промониторить цены. Автосалон на улице Аэропорт – два варианта: белый и черный и допы на 150 тыс. руб. Автосалон на Хилокской – один серый вариант и допы на 100 тыс. руб. Автосалон на Большевистской – допы на 100 тыс. руб и обещание скидки 50 тыс. руб от дилера. Правда, непонятно, на каких условиях – менеджер и начальник отдела продаж путаются в показаниях. Автосалон на улице Русской – цены практически по РРЦ. Какие хитрые, думаю, заманивают. Пообщались с менеджером Максимом Бедреевым. Ведет себя странно – на вопросы отвечает прямо, допы не навязывает, цены обещает нормальные, как на сайте производителя. После общения в других автосалонах – непривычно. Взяли тайм-аут.

Дома посоветовались, посмотрели еще раз комплектации. Поняли, что с такими ценами можно замахнуться не на серую SW, а на SW Cross в цвете Марс. На следующий день мы опять в автосалоне, гуляем по площадке с новыми автомобилями. Глаза разбегаются в разные стороны – серебристая, серо-голубая, синяя и несколько оранжевых. И любую можно купить. Рай автопокупателя.

Выбрали оранжевую SW Cross в комплектации Black. На ней были допы – антикор и тонировка. Но на них нам сделали скидку в размере 40 тыс. руб. Оставили предоплату, договорились о времени выдачи.

Волнительный день – покупка. Внешний осмотр автомобиля в сервисе, проверка жидкостей, осмотр на подъемнике. Корректные, вежливые сотрудники сервиса вызывают доверие. Захотелось приехать на ТО в этот сервис.

Оформление документов и страховки ОСАГО. Важный момент – за оформление нет никакого дополнительного платежа (в других автосалонах – 1500 руб). Только то, что насчитала страховая компания. Выбор страховых кампаний есть.

Оплата. Часть наличными, часть с карточки. За оплату с карточки дополнительный процент не взяли. Снова удивление – в других автосалонах обещали взять 2-3% от суммы на компенсацию эквайринга.

Закончили. В руках папка с документами и бутылка шампанского. Эмоции от процесса – положительные. Хочется отметить работу менеджера Максима Бедреева – четко, быстро и без лишних слов. Все, что пообещал – сделал. Обещанная при выборе автомобиля цена не изменилась при покупке. Даже коврики в салон не навязали. Пришлось картонку под ноги бросить.

Думаю, что слаженная и эффективная работа автосалона – это заслуга его директора, Константина Паукштиса. Так держать, Константин Евгеньевич!

Автосалон рекомендую! Отзыв не заказной, хоть и положительный. Просто захотелось помочь в выборе правильного автосалона тем, кто будет покупать Лады в будущем.

Уже два раза обращался в эту компанию. Оба раза брал штроборез и пылесос. Каждый раз предварительно звонил и интересовался стоит ли забронировать инструмент. Оба раза мне отвечали, что в брони смысла нет, потому, что в наличии этого вида инструмента несколько штук. Само оформление аренды и получение инструмента происходит быстро и четко. Честно говоря, придраться не к чему. Менеджеры четко объясняют правила аренды, быстро оформляют необходимые документы. Все вежливо и предупредительно. В первый раз оформление документов заняло примерно полчаса - задавал много вопросов. Необычно было то, что не нужно дополнительно покупать диски для штробореза. В принципе, система удобная - тебе дают штроборез сразу с дисками. Измеряют их диаметр при выдаче и при приемке. Но, похоже, оба раза, я за целый день не выработал их ресурс, потому, что никаких дополнительных денег не попросили.

Во второй раз управились минут за десять - распечатка документов - подписи - получение инструмента.

В общем, все понравилось, буду обращаться еще.

Мне нужно было поздравить родственницу в Томске. Салон "Мадам де Флер" я выбрала случайно, абсолютно не ориентируясь в цветочных магазинах этого города. Понравился сайт, недорогие и красивые букеты. Оформила заказ, и через 10 минут пришло ощущение праздника. Мне позвонила ФЕЯ. Ни менеджер или администратор. Судя по голосу, это была именно ФЕЯ. Приятным голосом сообщила о том, что заказ принят. Предложила варианты оплаты. На следующий день я забеспокоилась, послала в салон смс с вопросом, все ли в порядке с моим заказом. И меня немедленно уверили, что все сделают в лучшем виде. Так и случилось. Букет доставили вовремя, родственница приятно удивлена и довольна. Спасибо вам большое за внимание к клиентам и умение радовать людей! Заказ №1380 от 12.12.18.

Наша история обращения в компанию «Викор» - это подтверждение мнения, что нельзя доверять отзывам. Отзывы у «Викора» хорошие, на них мы и клюнули, о чем очень впоследствии пожалели. Мы заключили договор №1105-18 от 01 ноября 2018 г. Мы заказали балконный блок и остекление для двух лоджий. Всего на сумму: 60350 рублей. 36350 внесли сразу, 18000 рублей за окна и 6000 рублей за монтаж должны были внести после изготовления.

Балконный блок и остекление для двух лоджий нам изготовили за две недели. Позвонили и оговорили время доставки – 16 ноября. Муж отпрашивается с работы, едет приличное расстояние, ждет доставки. Доставщики отзвонились, как они сказали за час, но в итоге приехали через два с половиной. На работе, естественно, пришлось объясняться. Ладно, пробки, человеческий фактор. Но тут же выяснилось, что окна для одной лоджии они не привезли. Забыли. Менеджер звонит и предлагает нам еще раз выделить время в другой день и приехать встретить доставку балконных окон. Объясняем, что опять нужно отпрашиваться с работы. Раз все равно ждать доставку, может начнем в этот день монтаж. Нет, так нельзя. Сначала мы должны оплатить вторую часть платежа за окна, потом только будет монтаж. Аргументы, что балконный блок и окна для одной лоджии полностью оплачены и их точно можно монтировать, сначала не действуют. Но потом менеджер соглашается и назначает нам визит монтажника на понедельник 19 ноября в 9.00.

В понедельник в 10.15 монтажник соизволил позвонить и сообщить, что заблудился (в век регистраторов и навигаторов). Приехал, перемерил лоджию и сказал, что окна установить не получится. Потому, что длина рам (которые нам еще не доставили) на 10 см больше, чем нужно. И правильно поставить их не удастся. Мы предложили монтажнику заняться установкой балконного блока и лоджии, для которой остекление сделали правильно, но он отказался. Хоть какого-то внимания нам удалось добиться только после 15:00 (напомню, установка окон была назначена на 9:00). Нам перезвонила менеджер Наталья, которая сообщила, что по договору мы должны сначала оплатить все изделия, а только после этого они начнут монтаж. Наши аргументы: «1. Часть изделий оплачена и их можно установить, 2. Нам не привезли остекление для второй лоджии, 3. Поскольку, по словам сотрудника «Викор», окна для второй лоджии не подойдут к оконному проему, их пока не нужно оплачивать?» менеджер проигнорировала. Просьба дать нам телефон директора была отклонена.

Вольное обращение с чужим временем оказалось недоброй традицией всех сотрудников «Викор», с которыми мы общались. Мы привыкли, что и в деловом, и в простом человеческом общении люди выполняют свои обещания. Пообещал перезвонить – перезвони. Пообещал приехать в 9:00 – приедь ровно в 9:00. В крайнем случае, если не можешь приехать вовремя, перезвони и сообщи о задержке. Но, в «Викор» все совсем по-другому.

Монтажник, которому, видимо, уже попало за «ненужную информацию, выданную клиентам», позвонил и сказал, что он эти окна поставить сможет. Напоминаем, что по его же словам, длина окон превышена на 10 см! Мы, естественно, забили тревогу, вызвали двух разных монтажников из разных фирм. Они подтвердили, что остекление не подходит и мы получим массу проблем. Начиная от постоянно гремящего отлива, который не опирался бы на стену, а висел бы в воздухе на нескольких саморезах, до невозможности произвести отделку балкона (подоконник, рассчитанный на правильный размер, при установке более длинного окна, оказался бы прижатым к стене и под него не получилось бы подвести отделку).

Директор "Викора" так и не соизволил с нами связаться. А менеджеры с приторной настойчивостью и хорошо отрежессированными навыками работы с клиентами ежедневно звонят и предлагают нам оплатить неподходящее нам остекление и назначить дату монтажа. Есть ощущение некого прессинга, может, эти люди учились работать в 90-e.

Естественно, мы обратились в Роспотребнадзор, в несколько обществ по защите прав потребителей, готовим материалы для средств массовой информации. Жаль потерянного времени, хотя, возможно, в «Викоре» и рассчитывают на то, что у людей ремонт, им нужны окна, на дворе зима, согласятся и на такие.

Хотелось бы через данный ресурс обратиться к директору этой компании. Ваша фирма имеет многомиллионные обороты. И при этом вы настолько мелочны, чтобы вот так «кидать» клиентов. Хотим спросить:

1. Сколько же стоит ваша репутация? Дешевле тех 18 тысяч, которые мы не заплатили за стеклопакеты, изготовленные вашей компанией?

2. Почему из-за халатности замерщика должны страдать ваши клиенты (или предполагается, что мы должны производить свой замер и сверять с вашими данными при заключении договора)? Зачем тогда вы присылаете своего замерщика?

3. Когда вы составляли текст договора, вы заведомо учли все ситуации, когда нужно будет обмануть клиента и любыми способами заставить его оплатить ваш непрофессионализм? Для вас такие ситуации не в новинку?

P.S. Советуем всем, кто будет заключать договор с этой компанией, особенно обратить внимание на пункты, где вы обязуетесь оплатить окна во что бы то ни стало (даже если их изготовят не по вашим размерам). Особенно «понравился» пункт договора 2.2.3., говорящий о том, что если Заказчик не подписал товарно-сопроводительные документы или если такие документы отсутствовали у тех, кто доставлял окна, то ЗАКАЗ считается принятым автоматически!!! Каково?!!

Это уже похоже на стиль работы компании – нет документов, да и не надо. Не поставил подпись – тебе же хуже. Сделали окна длиннее – и так сойдет. Во всем все равно будет виноват заказчик. Главное – чтобы «Викору» деньги заплатили.