Anastasia

Привет! Ребят, что за дела? Взяла у вас матчу с тапиокой. На дне нашла презент - кусок полиэтилена.

Позвонила по номеру в дубльгисе - не дозвонилась. Выслала фото в вацап. Тоже не получила отклика.

Так дела не делаются.

ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН, ЗАТО ВИЖУ, ЧТО НАКИДАЛИ ФЕЙКОВЫХ ОТЗЫВОВ

Кстати, кому интересно, с четверга я словила расстройство желудка на четыре дня. Совпадение? Не думаю.

Я возмущена! Уж простите!

Мы с подругой являемся постоянными клиентами сети. Обычно мы в восторге от обслуживания, от напитков, еды.

Но сегодня произошло что-то невообразимое!

Мы по классике пошли брать фраппе, потому что любим этот напиток. Заказали один кофейный, другой мятный. С пометкой «погуще», что обозначает - чуть больше льда, чтобы не пить просто айс кофе, а чтобы был внутри кофейный снежок. Не проблема, потому что всегда берём такой напиток с таким количеством льда.

Заказали, нас позвали. Дали стаканчики. А внутри просто холодный кофе, без льда, того самого! Я возмутилась, как так? Мы же просили густой напиток. Попросила переделать. На что бариста грубо начал отвечать, что сделали, все по правилам и формуле. На просьбу о переделке напитков он не отреагировал и продолжил говорить, что делают только так и никак иначе! Что? Тысячу раз брала этот напиток в сети кофейни! На Маркса мне делают без проблем той консистенции, которая нужна! На Вокзальной магистрали тоже! А тут, Ленина все только так и никак иначе. Вы клиенты - вы не правы!

В итоге он забрал кофе. Когда напитки повторно подали, работник даже не удосужился объявить в микрофон, мол подходите, а просто помахал рукой. Ну ладно.

Итог: мятный напиток был переделан и стал гуще, а вот кофейный, скорей всего, даже и не переделывали! Кофе стал ещё жиже и сливки подтаяли.

Спасибо!

Также от работника мы услышали: «Но запомните, это вам в порядке ИСКЛЮЧЕНИЯ»

Академия, это вообще что такое? Что за отношение? Дизреспект! Фото прилагаю!

Оценка 1 за работу стилистки Ани.

Сама Аня очень приятная и милая девушка. Я пришла к ней с такой проблемой: мне нужно было срезать сухие концы после отросшего блонда. Договорились с ней «срежем идеально ровно машинкой».

Перед этим Аня выпрямила мне волосы и за пару минут срезала концы машинкой.

До этого машинкой я никогда не стриглась. И следующие действия меня не смутили.

За тем Аня начала стричь концы ножницами. В тот момент я думала, что она корректирует стрижку, что, возможно, машинка срезала не так.

Она кромсала и кромсала, я, почуяв неладное сказала : « вообще-то у меня нет лесенки». А мне сказали, что ее и не будет. Просто подровняет концы ну лица. (а они на самом деле там есть короткие)

По итогу получилось не совсем и плохо. Я спешила, вышла на улицу и уже поняла, что выгляжу как будто бы вернулась из 2003 на машине времени.

Придя домой, все страхи подтвердились. У меня каскад.

Каскад на коротком каре. До этого я думала, что девушки плачущие из-за неудачных стрижек преувеличивают масштабы проблемы, пока не столкнулась с этим сама. Теперь у меня вместо волос объемная шапка сверху и прямые концы снизу.

Абсолютно непрофессиональная работа потому что:

1) мы не договаривались о каскаде.

2) когда клиент говорит, что хочет отращивать длину каскад не делается. Я даже сейчас этот кабздец не могу срезать. Потому что самые короткие прядки у меня заканчиваются на затылке.

3) У меня тонкие и мягкие волосы. Я очень надеялась, что это всего лишь неудачная укладка. Помыв голову мне стало только хуже. Лесенка начала завиваться. Человек работающий с волосами должен знать про такое. Тем более когда я пришла с неуложенной челкой и попросила ее тоже вытянуть, потому что она вьётся по бокам.

Я очень расстроена и обречена ходить с кое-как собранным хвостом еще месяца три.

Правда, здесь нет никаких преувеличений.

Мне испортили волосы, настроение, каждое утро, которое я должна что-то делать с этими волосами. Эта прическа накинула мне лет 10 сверху.

Редкен - одна из любимых фирм уходовой косметики для волос. Я не знала, на такую простую просьбу «как состричь концы» мне подкинут проблем.

Вангую еще 10 отзывов на 5 баллов после моего. Руководство борется с плохими отзывами так, что пишет хорошие с фейков, вместо работы с сотрудниками. Очень жаль.

26 июня записала к вам на укладки феном маму, бабушку и свекровь на 5 июля 12:00 (у нас была свадьба) параллельно к трём мастерам. И, собственно, ничего не предвещало беды. Очень важным условием было то, что бы сделать укладки параллельно, так как время у нас распланировано и ограничено! Мне пообещали за день подтвердить запись, 4 июля время шло, никто не звонил.. Позвонила я сама, администратор подтвердила, что запись на 12:00 есть, три укладки. Я ещё раз уточнила параллельно ли будут делать, администратор уверила меня, что да и что бы я ни о чем не беспокоилась. Окей.

По итогу, приехали мои дамы в салон, и им последовал вопрос «кто первый?». Интересно... я значит всех уверяла, что все будет прекрасно, салон хороший, всех троих посадят к мастерам своего дела, сделают все быстро, красиво и ЕСТЕСТВЕННО параллельно, ведь это было основное условие! В итоге первая пошла Бабушка, через 15 минут пошла свекровь, а моя мама аж через 40 минут!!!!!! Это вообще что такое?? Как обмолвилась администратор , дело в том, что оказывается перед нашей записью пришли три человека вместо двух...и что теперь? Это сервис у вас такой?Да хоть двадцать человек придёт дополнительно, если у вас запись есть на конкретное время, разве можно набрать ещё клиентов, пододвигая других?!

По итогу мамы и Бабушка опоздали к нам в ЗАГС на регистрацию, спасибо вам огромное, за то что так испортили нам этот торжественный момент. Я считаю это недопустимо! Понимаю, если бы я не подтвердила запись или вообще не разъясняла подробностей того, как нам нужно все сделать, и то это было бы не очень , а здесь такое....ну я просто в шоке до сих пор, если честно. Укладки маме и свекрови сделали неплохо, а бабушке вообще просто жесть, такого ужаса я ещё не видела, если бы было время, легче бы было просто самим голову перемыть и высушить. Никакого сервиса абсолютно!!!! Это просто кошмар.