Temis Temis

Добрый день! Сегодня пришла проверить бонусы на дисконтной карте, одеваюсь у Вас часто, покупаю вещи не только себе, но и ребёнку, и не только вещи, но и парфюмерию, но сегодня меня повергли в шок!!! Я работаю в ТЦ Гринвич, занимаю руководящую должность, Стокман находиться рядом с моим магазином и я почти каждый день захожу к вам, сегодня меня не пустили в зал, в сам магазин, парировали тем что я сотрудник другого магазина, это нормально!? Это просто ущемление прав человека, при том что происходит все в устной форме, нет никакой подтверждающей бумаги о действиях охраны. Я просто в гневе, о том как меня встретили на входе, но самое интересное мне сказали далее, цитирую: не нужно ходить к нам в туалет, администрация запрещает. Простите что!? Это как!? Я не намерена это так оставлять, это унижение в чистом виде просто, я буду жаловаться в Роспотребнадзор, перед этим специально зафиксирую все на диктофон, может они мне расшифруют в чем я не права.

Молодцы, клиентоориентированность на вышке!!! И если это важно, я одета не в форменной одежде, на мне нет бейджа. Позор вам Стокман!!!

Клиника позиционирует себя как премиум класс.

Да, это ощущается при входе.

Мониторы Эппл на стойке рецепции, зона ожидания с массажным креслом, кофе и мини баром с напитками.

Все для вас, лишь бы вы улыбались.

Вышколенная доброжелательность сотрудников.

Но...

И врач замечательный, наверное.

Психолог однозначно хороший.

Но вот сквозящее сквозь всю вышколенную доброжелательность:

"Интересно, а она потянет лечение у нас?"

"Вы пришли в одну из самых дорогих клиник города и пытаетесь узнать стоимость?"

Доктор вам не назовет стоимость лечения.

Придет финансовый куратор с милой улыбкой и встанет по стойке смирно около доктора с ежедневником.

Запишет и пообещает скинуть план лечения вечером.

Но...

Вы же пришли без выписки по счету из банка и рассказа о том, что на лечение зубов у вас запланировано тысяч 300.

А внешне по вам сумму-то не считать, ибо и вы неплохой психолог и просто наблюдаете, да и одеты в эконом.

План лечения и стоимость вам НЕ скинут.

Цену не назовут.

И да, я знала куда шла.

В одну из самых дорогих клиник города с ожиданием хорошего обслуживания.

Увы.

Ожидания не оправданы.

Поэтому пойду к другому доктору без фин куратора, массажного кресла, но понимающего меня.

И цитата в тему: "Какая разница, каким классом ты летишь, когда падает самолет..."

Решили с коллегами посидеть отдохнуть после рабочей недели в "Оптимисте". Заранее позвонили и забронировали столик, заплатили 5 тыс. депозит. Когда пришли в бар, только успели заказать выпивку. Буквально минут через 30 нашего пребывания там, нас в достаточно грубой форме попросили удалиться, угрожая охранниками. Коллега слёзно просила объяснить, в чем причина, почему мы должны покинуть заведение, но нам так никто и не объяснил, сами тоже ничего не поняли. Деньги, естественно, никто не вернул. Раньше был хорошего мнения об "Оптимисте", но после данного случая сам ни ногой и другим не советую

Добрый день. Являюсь постоянным покупателем данного магазина, но с подобным хамством встретилась первый раз. Что за невоспитанный и грубый сотрудник у Вас работает? Была 18.12.20 в ~13:30. Девушка в голубой футболке, брюнетка с каре. Цитирую дословно: «Девушка, Вы что слепая, не видите я с покупателем работаю, отойдите». Как Вам такая клиентоориентированность Вашего сотрудника? Хотя я просто поздоровалась с сотрудником