- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Посчастливилось обратиться в эту фирму в 2012 году. Реставрировала ванну, уж не помню как нашла эту фирму, приехал мастер. все сделал, заплатила 3700, выдал какие-то бумажки и уехал. Я была счастлива пока не начала замечать, что покрытие шероховатое местами и под ним проглядываются неровности. Простите, но разве покрытие не делается такой толщины,...
Посчастливилось обратиться в эту фирму в 2012 году. Реставрировала ванну, уж не помню как нашла эту фирму, приехал мастер. все сделал, заплатила 3700, выдал какие-то бумажки и уехал. Я была счастлива пока не начала замечать, что покрытие шероховатое местами и под ним проглядываются неровности. Простите, но разве покрытие не делается такой толщины, что неровности ванны не должны быть видны и чувствоваться. Кроме того, очень въедалась грязь в покрытие, прям сразу, а потом вообще стало трудно отмывать. Ну, думаю, мало ли, может так и должно быть. Само покрытие пожелтело очень быстро. А недавно начали появляться трещины. Буквально неделю назад просто отошел кусок покрытия, причем не внизу, а сбоку, на стенке ванны. И вот тут я обалдела - во-первых, как такое может быть? Промолчу про то, что везде пишут о 10-15 годах использования... у меня 4 прошло, также теперь понятно почему сама контора обычно пишет гарантию 3 года, чтобы не исправлять ошибки... А самое главное, толщина куска, который отвалился меньше 1 мм!!!!! Делаю выводы, что компания сэкономила, и видимо делает это постоянно. Плюс с документами тоже не все понятно. Если будете заказывать реставрацию, то советую рассмотреть другие компании и обратить внимание на договор, на условия гарантии и ее срок, и желательно следить за самим процессом, потому как пишут в рекламе, что слой покрытия 6-8 мм, а на деле. если 2 мм будет, то хорошо.
Добрый день. По вашему обращению, отвечу по пунктам:
1. Вы: заплатила 3700, выдал какие-то бумажки и уехал.
Вы приобрели самое дешевое покрытие из возможных. Мы никогда не утверждали, что толщина этого покрытия 6-8мм. Мастер вам выдал договор, в котором прописано что именно, чем и когда вам делалось.
2. Вы: Я была счастлива пока не начала...
Добрый день. По вашему обращению, отвечу по пунктам:
1. Вы: заплатила 3700, выдал какие-то бумажки и уехал.
Вы приобрели самое дешевое покрытие из возможных. Мы никогда не утверждали, что толщина этого покрытия 6-8мм. Мастер вам выдал договор, в котором прописано что именно, чем и когда вам делалось.
2. Вы: Я была счастлива пока не начала замечать, что покрытие шероховатое местами и под ним проглядываются неровности.
Вым стоило обратиться к нам с этим вопросом. В КАЖДОМ договоре, указан номер нашей сервисной службы, которая всегда решает такое вопросы. В течении гарантийного срока мы всегда, все переделываем.
3. Вы: Кроме того, очень въедалась грязь в покрытие, прям сразу, а потом вообще стало трудно отмывать. Ну, думаю, мало ли, может так и должно быть.
Хм... Хм.... Хм... Странно..., что вы подумали, что это так и должно быть....
4. Вы: Промолчу про то, что везде пишут о 10-15 годах использования...
На тот материал, который вы приобрели - мы нокогда, ничего подоюного не писали.
5. Вы: теперь понятно почему сама контора обычно пишет гарантию 3 года, чтобы не исправлять ошибки..
Совершенно правильно. Мы пишем гарантию три года именно по тому, что материал является самым дешевым и не мы, ни производитель никогда этого не скрывали. Мы никогда и не говорили, что он простоит 100 лет. Экономия компании тут не при чем. Мы всегда предлагаем материалы на ваш выбор. Решает всегда сам клиент.
6. Вы: Если будете заказывать реставрацию, то советую рассмотреть другие компании и обратить внимание на договор, на условия гарантии и ее срок, и желательно следить за самим процессом
Я, все же, посоветовал сначала ознакомится СО ВСЕМИ ВИДАМИ материалов, у нас. В остальном, совершенно согласен - необходимо внимательно читать договор, ознакомится с условимя гарантии и ее сроком и желательно наблюдать за процессом. Не только у нас. Вообще везде и всюду.
7. Вы: потому как пишут в рекламе, что слой покрытия 6-8 мм, а на деле. если 2 мм будет, то хорошо.
Про покрытие, которое вы купили, мы нигде, ничего подобного не писали.
Что касается вопроса по существу: Мы будем рады передаелать вашу ванну, более хорошим материалом с 5-ти летней гарантией, со скидкой 50%. Если вы этого желаете, позвоните, пожалуйста 299-63-56. Меня зовут Юрий Александрович.
